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15day2019-07

2分钟浅析阿里巴巴价值观的意义

内蒙古语境品牌

在阿里巴巴总部2天的文化特训营后,我们整个语境管理团队,对阿里巴巴的文化脉略、管理方式进行了二次发酵,找寻优秀企业成功的亮点和背后的支撑。

说到企业文化,最为核心的组成部分,便是企业的 “使命”、“愿景”、“价值观?#20445;?#32780;价值观,是企业文化中最为重要的一个部分,为何这样?#30340;兀?/span>

(图为语境高管参观阿里巴巴合影)


什么是价值观?

首先,我们先要了解,什么是价值观?

企业价值观,包含三方面:最大利润价值观、经营管理价值观、及社会互利价值观,是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是制定制度的原则依据, 衡量行为的基本准则是为员工所接受的共同观念。

所以说,价值观是一种选择。举个简单的例子,同样是做牛角梳的两个企业,同样是要把梳子做出来卖给顾客,那么第一个企业认为,必须要秉持匠心精神,不欺瞒顾客,只有产品做到极致才能被市场认可,所以他一定会在牛角梳的原料、标准化流程等方面加大投入;而第二个企业认为,生意就要脑子活络,用三流的原料,做二流的营销,卖出一流的价格,短时间内赚取最大利润。


阿里巴巴的价值观是什么?

阿里巴巴在企业发展过程中,经历了多次企业价值观版本的演变,这是从时代变革、消费升级、管理升级的背景下,不断优化完善的成果。从指?#35745;?#19994;使命、指导做人准则、再到指导做事的依据。在阿里的价值观中始终把顾客放在第一位,也就是“以客户为?#34892;摹?#30340;理念。


什么才算是做到了“以客户为?#34892;摹?/strong>呢?

阿里倡导:客户是衣食父母,要求所有阿里人做到如下三点:

1. 客户第一、员工第二、股东第三

2. 走近客户,了解客户,为客户解决问题
      3. 建立并不断完善机制确保客户满意


   

所以说,企业的价值观就是员工共同的精神信仰,只有价值观趋同的?#21496;?#21512;在一起,才能实现共同的目标。而在语境接触的很多企业中,也不难发现很多企业拥有一个共同的痛点,就是价值观沦为了口号,有的甚至自己的高管都背不出来, 再者价值观对企业的推动意义也不大,对于如何把价值观作用在日常的经营行为上,十分模糊。从阿里培训归来后,语境管理团队也针对这个命题进行了反复的探讨,从?#38047;?#26381;务客户和自身的运营中找相同点。


企业价值观如何支持业务?

第一,领导人言传身教

企业的?#35789;?#20154;是企业文化的溯源与根基,所以企业领导人必须亲自践行文化行为,而且员工的企业价值观并非天生,需要通过反复宣讲?#35789;?#31435;统一的价值观,?#35789;?#29616;共同的精神信仰纽带。

第二,健全配套机制

企业价值观要渗透到企业日常经营管理过程中的每一?#26041;凇?#38463;里的文化考核占比高达50%,和大部分企业只考核业绩是完全不一样的,每一项价值观都有1—5分的评分标准。

语境品牌的价值观是:“共同成长·共享成就”,共同成长包括一起学习、一起生活、一起改善,不成长的人,语境不?#38431;?#20063;没有资格享受公司提供的各项福利。

共享成就体现在,语境从2007年创立开始,推出第一个双休、双?#20581;?#24102;薪年假、国内外游学等福利,在2017年实现合伙人制,将公司发展成果最大化共享。


(图为语境?#35789;?#20154;赵健为团队进行企业价值观培训)


第三,塑造企业精神

企业文化一方面要自上而下的进行贯穿宣导,另一方面也要创造氛围,互相感染,自下而上的形成统一人格。创造出企业自己的传统,时代意识,基本信念,价值观,理念。成功的企业?#21152;?#26377;自己的企业精神。


小结小结

此次的阿里培训,直?#20004;?#26085;还带给我最大的感触就是,企业价值观的巨大力量,就是能让一个人的精神信仰,变为一群人的精神信仰,信仰的力量是无穷大的,有很多诸如阿里巴巴这样的企业,在面临生与死的考验,利与义的抉择时,能够集体表现出更为强大的坚定和信心。想要形成这样的精神纽带,需要企业?#35789;?#20154;要具备绝不动摇的信念,自己的所作所为,就是践行价值观的最直观表率,再通过企业文化氛围的塑造、文化制度的考核,积累更多触发人心的案例故事,让企?#30340;?#32858;成一个共同奔向愿景的强大?#25945;ā?/span>




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